Tegelikult on ju nii, et kui keskkonnal on hea kasutusmugavus, siis me seda ei märka. Kõik toimib, miski ei aja närvi, teed veebikeskkonnas või programmis vajalikud asjad ära ja asi unustatud! Kui midagi aga häirib, siis see jääb meelde.
Negatiivne kasutuskogemus
Minu jaoks natuke koomiline, aga tegelikult kehva kasutuskogemuse näide on Microsoft Teams. Mul on kolleege, kes ei süvene niivõrd pisikestesse ikoonidesse, vaid on meelde jätnud nuppude asukoha ekraanil. Videokõnesid pidades on üsna tihti juhtunud, et keegi teatab ekraani jagamisest, kuid lahkub selle asemel hoopis kõnest. Selgub, et ta ajas Teamsi kõrvutiasuvad nupud "jaga ekraani" ja "lahku kõnest" omavahel segamini. Ehk siis Teams on suurepärane näide sellest, kuidas eiratakse interaktsioonidisaini põhimõtet, et vastassuunalised operatsioonid peavad olema selgelt eristatud.
Lisaks olen osalenud 200 osalejaga Teamsi koosolekul, kus üks koosolekul viibija hakkas kogemata jagama enda ekraani ja juhtumisi kirjutas ta sel hetkel üsna isikliku sisuga kirja. Teamsi koosolekul ekraani jagamisel võiks olla jagajale väga selgelt arusaadav, et ta jagab oma ekraani. Teamsis muutub küll ekraani ümber peenike punane raam, aga ei ütleks, et see just väga hästi eristav on. Süsteem peab andma piisavalt selget tagasisidet oma oleku kohta ja eristama piisavalt arusaadavalt ekraani jagamist või hoiatama kasutajat selle tegevuse alustamise eest.
Positiivne kasutuskogemus
Nagu ma alguses kirjutasin, siis häid näiteid on tegelikult kõikjal meie ümber. Kuna ma eelmisel nädalal juba oma "eelmise elu armastust" Adobet puudutasin, siis toon ka siin postituses Adobe head küljed välja. Nimelt on Adobe erinevad programmid (Illustrator, Photoshop, InDesign, Premiere jt) positiivne näide õpitavusest ja meeldejäävusest. Kuigi tegemist on keeruliste tööriistadega, kasutab Adobe läbivat ühtset kujundust ja sarnaseid elemente. Saades selgeks neist programmidest ühe, on järgmise õppimine juba kordades lihtsam. Tööriistad on samas kohas, kiirklahvid kattuvad ja visuaalsed metafoorid (ikoonid) on püsivad. See vähendab uue tarkvara kasutuselevõtul tekkivat kognitiivset koormust. Kasutaja saab keskenduda loometööle, mitte tööriista otsimisele.
Viited
Kommentaare ei ole:
Postita kommentaar